لمشاكل التسجيل ودخول المنتدى يرجى مراسلتنا على الايميل [email protected]





|[ فعاليات منتديات ليلاس]|

.:: الفعالية 1 ::.

.:: الفعالية 2 ::.

.:: الفعالية 3 ::.

.:: الفعالية 4 ::.

.:: الفعالية 5 ::.

.:: الفعالية 6 ::.



العودة   منتديات ليلاس > قسم البرامج والعاب الكمبيوتر > الجوال
التسجيل مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة

بحث بشبكة ليلاس الثقافية

الجوال جوال , برامج جوال , نوكيا ,سوني


اتيكيت التلفون ..!!

السلام عليكم ما هو الاتيكيت ؟؟ هو اداب وسلوك تنظم اصول التعامل بين فرد وآخر لها اسماء مختلفة ولكن الهدف واحد وهوحسن المعاملة او الاداب السلوكية

إضافة رد
نسخ الرابط
نسخ للمنتديات
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 21-08-07, 03:19 PM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
عضو فخري


البيانات
التسجيل: May 2005
العضوية: 178
المشاركات: 16,804
الجنس أنثى
معدل التقييم: شهووده عضو على طريق الابداعشهووده عضو على طريق الابداع
نقاط التقييم: 184

االدولة
البلدKuwait
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
شهووده غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : الجوال
افتراضي اتيكيت التلفون ..!!

 

السلام عليكم


ما هو الاتيكيت ؟؟

هو اداب وسلوك تنظم اصول التعامل بين فرد وآخر لها اسماء مختلفة ولكن الهدف واحد وهوحسن المعاملة او الاداب السلوكية او زي ما هو معروف عالميا بكلمة اتيكيت
Etiquette
الاتيكيت يعبر عن بعض اللياقات والاداب الاجتماعية بين الافراد والمجتمعات
وتوسعت هذي اللياقات لتشمل مجال كبير في حياتنا وتعاملاتنا اليوميةهي قواعد من الصعب كثيرا وضع حدود لها او لتاثيرها لكن من المعروف انها وجدت لكي ترتقي بحياتنا ولها علاقة غير مباشرة بصحتنا النفسية ....................... ( منقول)

ولان الهدف هو ان لا نسئ لاحد فى تعاملنا معه لعل أحدنا قد يغفل عن احدى النقاط ولا يشعر أنها قد تؤذى مشاعر الاخر ولا أنسى أن أشير هنا إلى أننا لو فكرنا بتمعن وسرنا على خطى الحبيب محمد عليه أفضل الصلوات والسلام سنجد انه وضح لنا من خلال تعامله حتى مع أعدائه كيفية التعامل بما يسمونه الاتيكيت ...

ومن انواع الاتيكيت:- إتيكيت التليفون
وسنتناول بعض الانواع نبدأ بسم الله





أرقام التليفونات الخاطئة

- قد يطلبك شخص في التليفون بطريق الخطأ أو بغرض ما آخر ... لا تعطيه رقم تليفونك إذا كنت أنت المستقبل، وما تفعله هو إخباره فقط بأن الرقم خاطيء ويتم ذلك بتأدب بالغ
- أما إذا كنت أنت المتحدث وأدرت قرص التليفون بالأرقام الخاطئة فلا تسأل "ما هو رقم تليفونك" لكن بدلاً من ذلك أكد الرقم الذي طلبته "هل هذا رقم "........" ؟ مع تقديم الاعتذار، ومعاودة طلب الرقم مرة أخرى بشكل أكثر دقة.



المعاكسات التليفونية:

- وعن المعاكسات، عليك بإنهاء المكالمة علي الفور بإعادة السماعة إلي موضعها ولا تعطي إيماءة للشخص الطالب بأنك سمعت كلماته فعليك بالسكوت وعدم الإجابة، وإن حدث عكس ذلك وقمت بالرد فعلاً كأمر طبيعي عند تلقيك مكالمة تليفونية فتأكد أنه سيعاود الاتصال بك مرة أخرى وعندها اترك السماعة قليلاً بدون أن تضعها علي الهاتف.
- وإذا تكررت هذه المسألة عليك بإخبار الهيئة المختصة بالتليفونات وسيتتبعون الرقم الذي يسبب لك الإزعاج، أو إحضار الجهاز الذي يوضح الرقم الطالب. أما الحل الأكثر فاعلية هو تشغيل صفارة الإنذار للشرطة .. وسيسقطك من قائمة ضحاياه!!



محادثات العمل والمنزل:- تختلف المحادثات التليفونية الخاصة بالعمل عن تلك في المجالات الاجتماعية الأخرى (المنزل) في أوجه عديدة
-الرد علي المكالمة-
- العمل: تقوم السكرتيرة بالرد ثم تذكر اسم المدير أو صاحب العمل "شركة أو مكتب السيد/ ... " هل أستطيع تقديم أي مساعدة؟
- المنزل: تقوم أنت بنفسك بالرد علي التليفون وتعرف نفسك مباشرة.
- الأسئلة التي توجه للطالب
- العمل: من حق السكرتيرة أو المساعدة أن تسأل السؤال التالي بصيغة تأدبية " بخصوص ماذا تريد التحدث مع السيد/ ..."، أو "هل يعرف السيد/ ... الموضوع".
- المنزل: من حق الشخص المتلقي للمحادثة أن يسأل عن هوية الطالب ما لم يقدم نفسه في البداية وبالتأكيد من خلال صيغة تأدبية.
- مدة المكالمة -
- العمل: لا يجوز علي الإطلاق إجراء محادثات تليفونية طويلة أو خارج نطاق العمل أو لشيء يتعلق بأمر تافه.
- المنزل: من غير المسموح أيضاً إجراء محادثات تليفونية طويلة في المنزل وإن كان مسموحاً لبعض الأغراض أكثر من العمل، مسموح بالمكالمات الشخصية بالطبع.



المكالمة التليفونية أثناء الزيارة--

- إذا كنت زائراً لأحد الأصدقاء وتلقي مكالمة تليفونية أثناء زيارتك له هل ينهيها علي الفور أم يستمر فيها؟ هذا يعتمد علي نوع المكالمة
- فإذا كانت مكالمة محلية عليه بالاعتذار بأنه مشغول وأنه سيعاود الاتصال بالطالب بعد انتهاء الزيارة، ولا يصح أن يتركك لفترة طويلة حتى وإن كانت 15 دقيقة).
- أما إذا كانت مكالمة خارجية يمكن التماس العذر للمضيف بأن يستكمل الحديث مع الشخص الطالب ... ولا يعني ذلك الإساءة لك بتركك لبضع دقائق.


خاصية الانتظار--

- خاصية الانتظار من المشاكل التي تؤرق الكثير منا لأنه لا يمكن تفادي تلقي مكالمتين في آن واحد، فإذا كان معك شخص علي الخط وسمعت رنين علي الخط الآخر عليك بالاستئذان من الأول والإجابة علي الثاني بالاعتذار له بأنك ستطلبه لاحقاً والعودة علي الفور إلي المتحدث الأول.
- أما إذا كنت تنتظر مكالمة هامة بالفعل وتلقيت أثناء الانتظار مكالمات أخرى يمكنك قول ذلك " .. أنا أنتظر مكالمة هامة لذا عليك بالتماس العذر إذا تلقيتها بدون الرجوع مرة أخرى إليك أثناء الحديث"، وهذا يعتمد علي مدى تقبل الشخص لهذا العذر إما أن ينهي المكالمة علي الفور ثم يتصل بك في وقت لاحق أو أن يطلب منك الاتصال به عندما يكون ذلك ملائماً لظروفك.



منقــولـ


eminemlady

 
 

 

عرض البوم صور شهووده   رد مع اقتباس

قديم 22-08-07, 04:42 AM   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
عضو راقي


البيانات
التسجيل: Jun 2007
العضوية: 32448
المشاركات: 1,961
الجنس أنثى
معدل التقييم: ملكة الود عضو بحاجه الى تحسين وضعه
نقاط التقييم: 27

االدولة
البلدSaudiArabia
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
ملكة الود غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : شهووده المنتدى : الجوال
افتراضي

 

بصراحة موضوع رااااااااااااااائع ويسلمووووووووووو
لاننا بجد لازم نتعلم الاتكيت

 
 

 

عرض البوم صور ملكة الود   رد مع اقتباس
قديم 22-08-07, 08:03 AM   المشاركة رقم: 3
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
عضو فخري


البيانات
التسجيل: May 2005
العضوية: 178
المشاركات: 16,804
الجنس أنثى
معدل التقييم: شهووده عضو على طريق الابداعشهووده عضو على طريق الابداع
نقاط التقييم: 184

االدولة
البلدKuwait
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
شهووده غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : شهووده المنتدى : الجوال
افتراضي

 

ولو من عيوني حياتي تسلمي


eminemlady

 
 

 

عرض البوم صور شهووده   رد مع اقتباس
قديم 23-08-07, 08:01 PM   المشاركة رقم: 4
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
عضو قمة


البيانات
التسجيل: Aug 2006
العضوية: 10650
المشاركات: 376
الجنس ذكر
معدل التقييم: moh01010 عضو على طريق التحسين
نقاط التقييم: 84

االدولة
البلدEgypt
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
moh01010 غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : شهووده المنتدى : الجوال
افتراضي

 

شكرا ليكي موضوع متميز

 
 

 

عرض البوم صور moh01010   رد مع اقتباس
قديم 23-08-07, 11:03 PM   المشاركة رقم: 5
المعلومات
الكاتب:

البيانات
التسجيل: Apr 2007
العضوية: 28078
المشاركات: 1,156
الجنس أنثى
معدل التقييم: lolo cat عضو بحاجه الى تحسين وضعه
نقاط التقييم: 10

االدولة
البلدEgypt
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
lolo cat غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : شهووده المنتدى : الجوال
افتراضي

 

يسلموووو ايديكى شهوده يا عسل والله مهم جدا
كلنا محتاجينه

 
 

 

عرض البوم صور lolo cat   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)
facebook



جديد مواضيع قسم الجوال
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة



الساعة الآن 03:42 PM.


مجلة الاميرات 

 



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.3.0 ©2009, Crawlability, Inc.
شبكة ليلاس الثقافية