لمشاكل التسجيل ودخول المنتدى يرجى مراسلتنا على الايميل liilasvb3@gmail.com






العودة   منتديات ليلاس > القسم العام > الحوار الجاد
التسجيل مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة

بحث بشبكة ليلاس الثقافية

الحوار الجاد الحوار الجاد


إضافة رد
نسخ الرابط
نسخ للمنتديات
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 01-01-10, 01:38 AM   المشاركة رقم: 6
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
عضو راقي


البيانات
التسجيل: Aug 2008
العضوية: 91212
المشاركات: 3,156
الجنس ذكر
معدل التقييم: wsae4 عضو بحاجه الى تحسين وضعه
نقاط التقييم: 13

االدولة
البلدEgypt
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
wsae4 غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : wsae4 المنتدى : الحوار الجاد
افتراضي

 

تاني معلومه عن جو جيرارد
أشهر رجل مبيعات في العالم شعاره "حب الزبائن أولا"


نشأ جو جيرارد في بيئة فقيرة، وحافظ دوماً على شعار "حب الزبائن"، واستطاع بيع 13.100 سيارة خلال 15 سنة. ولم تكن المبيعات في صورة مجموعات لشركات معينة، وإنما كانت لزبائن فرديين عاديين. وهو يحمل رقم جينيس العالمي كأفضل رجل مبيعات في العالم. واستطاع هذا الرجل عام 1973 بيع 1.425 سيارة، كما أنه باع 174 سيارة خلال شهر واحد، وهو رقم قياسي ما زال مسجلاً باسمه.
والتقى ألان بيبلز، كبير محرري هارفارد بيزنس ريفيو، هذا البائع الفذ، حيث سأله حول أسباب تمكنه من تجاوز كل الصعوبات الشخصية، ونجاحه في إيجاد آلاف العلاقات العملية مع الأفراد. ويتحدث جو للناس في مختلف أنحاء العالم، بعد أن ترك مبيعات السيارات، حول كيفية التفوق في البيع.

< تتراوح مبيعات معظم بائعي السيارات بين أربع - ست سيارات في الشهر، بينما كان معدلك اليومي يبلغ ست سيارات أو أكثر، فكيف تمكنت من تحقيق ذلك؟
ـ حين تشتري سيارة ، فإنك لا تحصل على مجرد سيارة، بل كذلك على علاقة معي، حيث إنني على استعداد لكسر ظهري في سبيل خدمة زبون ما، إذ إنني كنت أفضل على الدوام خدمة زبون قائم، بدلاً من السعي إلى بيع سيارة جديدة. وبعد سنوات من ذلك أصبح هنالك عدد كبير من الناس ينتظرون خارج مكتبي لمقابلتي. ولذلك بدأت أستقبل الناس وفقاً لجدول مواعيد مسبقة. أما لماذا يفضل الناس الانتظار لمدة أسبوع لمقابلتي بدلاً من الذهاب وشراء السيارة من مصدر آخر، فهو لأنهم كانوا يعرفون أنهم إذا اشتروا ليموناً، فإن باستطاعتي أن أحوله إلى خوخ. والناس يكرهون الانتظار في أقسام الصيانة والخدمات. ولذلك أكلف أحد العاملين معي بالذهاب إلى قسم الخدمات وإنجاز ما يريده الزبون، في الوقت الذي تكون فيه السيارة في المعرض، ويتحرك ثلاثة أو أربعة من الميكانيكيين لإعداد كل متطلبات الخدمة خلال 25 دقيقة. وكانوا يدفعون ما يتراوح بين 15- 20 دولاراً كثمن لبعض القطع، وحين يسألهم الزبون: كم علي أن أدفع؟، كانوا يجيبونه "لا شيء، نريدك فقط أن تعاود التعامل معنا، لأننا نحبك". إن مثل هذه الكلمات كفيلة بإنجاح وتوسيع نشاطك العملي، كما أن غيابها كفيل بانهيار ذلك النشاط.
أما سبب تعامل الميكانيكيين معي ومع زبائني بهذه الطريقة، فهو لأنني كنت أشعرهم بالمحبة. وكنت أصحبهم مرة كل ثلاثة أسابيع لنتناول الطعام في أحد المطاعم الإيطالية. وكنت أخبرهم وأنا أشاركهم مع غيرهم من العاملين في الخدمات، مدى حبي وتقديري لما يقومون به من خدمات لصالح الشركة. وكنت كذلك أدعو جميع العاملين وأفراد أسرهم مرة في العام إلى حفل شواء في منزلي، ليتناولوا الطعام معي ومع أفراد عائلتي. وهذا أمر يجب أن يفكر به كل المسؤولين التنفيذيين. فهناك رجال خدمات في كل شركة، وهم في الواقع طعامك وشرابك.

< تقول إنك تحب زبائنك، فماذا لو كانوا أناساً تصعب محبتهم؟
ـ إن الأمر يشبه الزواج، حيث إن على الطرفين إبداء الارتياح لبعضهما البعض. وإذا كنت تحرص على معاملة الناس بصورة سليمة، فإنك بذلك تحبهم. ولم أكن أبخل في إبداء مشاعر المحبة والارتياح لزبائني على الدوام. وكنت أحرص على إرسال بطاقات تحية بصورة مختلفة شهرياً، وأزود زبائني بأخباري، وأحرص على أن يعرفوا أنني أحبهم بالفعل. وكنت كثيراً ما أعطيهم ميداليات مكتوب عليهم "إنني أحبكم".
وكثيراً ما كان الناس ينتظرون فترة لمقابلتي، ولكنني كنت حريصاً على الدوام على أن أشعرهم وهم معي أنني معهم جسداً وروحاً.
وكنت نشأت في أحياء ديترويت الفقيرة، وبدأت بيع السيارات عام 1963 حين كان عمري 35 سنة، وكنت تركت عملي، دون أن تكون لدي أي مدخرات مالية. وبالإضافة إلى ذلك كنت مثقلاً بديون كثيرة بعد فشلي في مشروع لبناء المنازل. وبلغ الأمر بي أن أخبرتني زوجتي أننا لا نملك حتى الطعام اللازم لإشباع أطفالنا. واستطعت في ذلك الوقت أن أحصل على مكتب مزود بهاتف لدى أحد الموزعين المحليين، ووعدت بألا أحاول الاستيلاء على أي صفقة يحاول أن يعقدها بائع آخر. وأرهقت أصابعي وأنا أدير قرص الهاتف الدائري محاولاً إنجاز صفقة بيع. وحين كان البائعون الآخرون يغادرون، كنت أحظى بزبون يتجول في الليل باحثاً عن سيارة. واستطعت في تلك الليلة أن أنجز أول صفقة لبيع سيارة، بعد أن خصصت كل إمكاناتي وجهودي في سبيل ذلك.
وقال الزبون إنه لم ير في كل الصفقات التي أجراها في حياته من شراء لبوالص تأمين، ومنازل، وسيارات، بائعاً بعمل بكل هذا الأمل والرجاء لإنجاز صفقة بيع. وبعد ذلك اقترضت 10 دولارات من صاحب العمل على حساب مكافآتي، واشتريت طعاماً لأطفالي. ولذلك، فإنني أقدر كل زبون أشترى مني، وأقول له إنني وجميع أفراد عائلتي نشكره، ونحبه.

 
 

 

عرض البوم صور wsae4   رد مع اقتباس
قديم 01-01-10, 01:41 AM   المشاركة رقم: 7
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
عضو راقي


البيانات
التسجيل: Aug 2008
العضوية: 91212
المشاركات: 3,156
الجنس ذكر
معدل التقييم: wsae4 عضو بحاجه الى تحسين وضعه
نقاط التقييم: 13

االدولة
البلدEgypt
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
wsae4 غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : wsae4 المنتدى : الحوار الجاد
افتراضي

 


اذن يمكننا الآن أن نقول

أن جو جيرارد

هو الحائز على لقب أفضل بائع في العالم

مسجل في موسوعة جينيس للأرقام القياسية

وهو محاضر لفنون البيع

وصاحب هذا المؤلف الذي سألخصه لحضراتكم

والذي قد يغير كثيرا من افكارنا..

وطرق عملنا للترويج عن نشاطنا والتعامل مع عملاءنا

 
 

 

عرض البوم صور wsae4   رد مع اقتباس
قديم 01-01-10, 02:50 PM   المشاركة رقم: 8
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
عضو راقي


البيانات
التسجيل: Aug 2008
العضوية: 91212
المشاركات: 3,156
الجنس ذكر
معدل التقييم: wsae4 عضو بحاجه الى تحسين وضعه
نقاط التقييم: 13

االدولة
البلدEgypt
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
wsae4 غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : wsae4 المنتدى : الحوار الجاد
افتراضي

 


بسم الله الرحمن الرحيم

المقدمة

سأبدأ مع حضراتكم بعرض ملخص لاهم ما ذكره الكاتب في مقدمة الكتاب

يقول جو جيرارد

أن سعيك لاقتنتاء هذا الكتاب أو قراءته انما هو دليل على اعتقادك بانه سيساعدك في تحقيق المزيد من النجاح في عملك

وهذا أمر طيب

ويقول أنك ربما اطلعت على كتب أخرى في نفس هذا المجال ولكن هذا الكتاب تحديدا سيكون مختلفا

أولا : لانه لا يخضع للنظريات المعروفة والكلام المكرر من محاضري مهارات البيع ...والذين يدلون على مسامعك أو في كتبهم كلام مصمت ..ربما هم لم يمارسوه ..أو يمارسوه على فترات...

أو ربما كان بيعهم للكتب التي قرأتها لهم هو البيع الوحيد الذي قاموا به في حياتهم..!!

ثانيا: لأن صاحب هذا الكتاب مختلف فهو:

1- يمارس مهنة البيع يوميا ..وبالتجزئة...

أي يتعامل مع قدر كبير جدا من العملاء

2- أنه أفضل بائع في العالم... وكل الارقام والاحصائيات والتقارير تؤكد ذلك

3- أنه أفضل بائع في التاريخ...

وان لم تكن تصدق هذا فحاول أن تبحث عن موسوعة جينيس لترى من هو أفضل بائع في التاريخ..!!

وستجده مؤلف هذا الكتاب

4- ظل جو جيرارد فاشلا في كل ما سبق من أعمال طيلة 35 عاما... حتى التحق بالعمل كرجل مبيعات ...هذا المجال الجديد عليه.

ورغم ذلك استطاع ان يتحول لانسان ناجح

اذن..

لا تخش فشلك ولو كان لمدة 35 عاما...

فلا زالت لديك فرص كثيرة للنجاح ...

ويمكن أن تعوض ما فاتك في بضع سنوات

ونواصل...

 
 

 

عرض البوم صور wsae4   رد مع اقتباس
قديم 01-01-10, 02:51 PM   المشاركة رقم: 9
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
عضو راقي


البيانات
التسجيل: Aug 2008
العضوية: 91212
المشاركات: 3,156
الجنس ذكر
معدل التقييم: wsae4 عضو بحاجه الى تحسين وضعه
نقاط التقييم: 13

االدولة
البلدEgypt
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
wsae4 غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : wsae4 المنتدى : الحوار الجاد
افتراضي

 

التحول من الفشل الى النجاح


ولد جو جيرارد في اسرة فقيرة وعاش في منزل قذر على حد قوله كان له أخ شقيق وأب قاسي عليه

حتى أنه كان من المعهود أن يضربه لأتفه الاسباب وأكبرها..حتى وان كان شقيقه هو المخطأ ...فان جو جيرارد هو من كان تكال له اللكمات..!!

يتذكر الكلمات التي كان يحرص أباه على قولها له دائما سواء بمناسبة أو غير مناسبة



(لا فائدة منك..لن تكون شيئا..وسينتهي بك الأمر الى السجن)


اعتاد جو الهروب من المنزل للابتعاد عن هذا الايذاء ولكنه ما يلبث أن يعود بعد أن يضنيه الشقاء لينال نفس الضرب وذات الكلمات



يقول جو أن هذا الأمر غرس في عقله أنه انسان عديم الفائدة لا يساوي شيئا



على الرغم من ذلك فكانت بطالة والده وفشله في الحصول على عمل يوفر دخل للاسرة سببا في اندفاع جو للعمل منذ سن الثامنة
عمل اولا في مسح الأحذية فصنع صندوقا واشترى بعد الفرش ومساحات الاحذية وعمل في تلك المهنة التي كانت تتميز بدخل زهيد ..



ولكن على كل حال فقد كانت مساهمته في توفير اي نقود للبيت مهمة



وان كان بعد فترة لم تستطع هذه الوظيفة أن تحسن الأمور فزاد الى جانبها مهمة أخرى وهي بيع الصحف



كان جو يستيقظ في السادسة ليتحصل على الصحف من موزعها ويمر على اهل الحي ليبيعها ثم بعد أن ينتهي يذهب الى المدرسة ليأخذ دروسه وبعدها تبدأ مهمته في مسح الاحذية..!!



يقول جيرارد ان بيع الصحف ..كان له تاثير مبدأي في تعلمه البيع



ذلك حينما اعلنت شركة التوزيع عن جائزة عبارة عن صندوق من المياه الغازية لهؤلاء العملاء الذين سيشتركون لمدة شهر في شراء الصحيفة



يقول جيرارد ان هذا الأمر شجعه للغاية لما كان ينتظره من مكافأة اذا استطاع أن يحقق عدد كبير من العملاء



من أفضل ما طرحه جيرارد في هذه النقطة أنه حين كان يعلن عن المسابقة لم يكن يقول أنه من الواجب الاشتراك لمدة شهر
بل كان يطلب من العميل مجرد الاشتراك لمدة اسبوع..



وهو على يقين أنهم حينما يجربون ميزة الاشتراك لن يتوقفوا عن الاستمرار وبالتالي سيصلوا للاشتراك الشهري بطريقة سهلة وبسيطة...


مما سيحقق له استحواذه على صناديق المياه الغازية دون ايصالها لاصحابها لان اشتراكاتهم كانت اسابيع متتالية ولم تكن لمدة شهر مباشر كما كانت تطلب الشركة



يقول جيرارد بهذه الطريقة امتلأ مخزن البيت بصناديق المياه الغازية التي كان يبيعها ويستفيد من وراءها الكثير
انتقل جيرارد لتجربة أخرى حين عرض عليه اثنان من معارفه أن يخططا لسرقة احدى الحانات في الحي الذي يعيشون فيه وبالفعل تمت الجريمة وخرج منها ب60دولارا



الا ان صاحب المحل قد شاهد احد زميليه وابلغ عنه الشرطة فتم القبض عليه واعترف بشركائه الذي كان جيرارد من بينهم...ليقضي في السجن فترة يصفها جيرارد بانها من اصعب ايام حياته الى أن جاء صاحب الحانة وعرفه وكان يعلم انه يجتهد في عمله بالأحذية فعفا عنه



انتقل بعدها جيرارد للعمل في شركة للمواقد كانت بالحي ولكن تم فصله منها حين تم ضبطه متلبسا بتدخين سيجارة في موقع عمل محظور فيه أن يفعل ذلك..!!



يتذكر جيرارد أنه عمل في اكثر من 50 وظيفة كان مصيره لدائم فيها هو الفصل



منها العمل في احدى مصانع الطلاء بالكهرباء هذا الأمر الذي تسبب في اصابته بالربو



ثم مساعد سفرجي في فندق ...



ثم تحول الى منادي على النزلاء لتسليمهم البريد تلك الوظيفة التي فصل منها بسبب ارهاقه ذات يوم... مما دفعه للتخلص مما معه من برقيات دون ايصالها لاصحابها..


وحينما تم كشف الامر تم طرده من العمل..!!


تطوع جيرارد في الجيش لعله يوفر له عملا ثابتا الا أنه سقط من على ظهر احدى الشاحنات واصيب ظهره مما ادى الى اعفاءه..!!








قيمة الانسان هي ما يضيفه الى الحياة بين ميلاده وموته

 
 

 

عرض البوم صور wsae4   رد مع اقتباس
قديم 01-01-10, 02:53 PM   المشاركة رقم: 10
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
عضو راقي


البيانات
التسجيل: Aug 2008
العضوية: 91212
المشاركات: 3,156
الجنس ذكر
معدل التقييم: wsae4 عضو بحاجه الى تحسين وضعه
نقاط التقييم: 13

االدولة
البلدEgypt
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
wsae4 غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : wsae4 المنتدى : الحوار الجاد
افتراضي

 

التحول من الفشل للنجاح...

في ظل الفشل الذي استمر عليه جو جيرارد وهو يحاول التمسك بأي وظيفة ...عرض عليه اثنان من رفاقه في الحارة أن يشاركهم سرقة أحد الحانات وبعدها يقتسمون الغنمة

وافق جو جيرارد ولكن لم يجد الشركاء غير 175 دولارا في درج الحانة ..

بل والأدهى من ذلك أنه واثناء هروبهم شاهد صاحب الحانة أحدهم وابلغ عنه والذي اعترف بعد ذلك بشركاءه الذين كان منهم جو جيرارد

تم القاء القبض عليهم وايداعهم احد السجون الى أن جاء صاحب الحانة وتعرف على جو من سابق اعماله وسامحه بعد أن قدر أزمته المادية واجتهاده السابق في التكسب بعمل اي شيء

حينها جاء والده لاستلامه من مقر الشرطةليوبخه كعادته ويردد على مسامعه ثانية الجملة التقليدية

(لا فائدة منك..لن تكون شيئا..وها قد انتهى بك الأمر الى السجن كما سبق وتوقعت لك)

فكر جو مع صاحب له في فتح صالة للقمار وهو الامر الممنوع حينها في هذه المنطقة التي يسكنها..

فتحايلا على ذلك باظهار أنهم يبيعون أحذية في الجزء الأمامي من المحل وكان القمار يمارس في الجزء الخلفي

وكانت هناك فكرة أن يبق أحد الشركاء في الامام ليراقب اقتراب اي شرطي ليحذر من في الخلف...

الى أن جاء يوم ليظهر أحد اصدقاء جو القدامى والذي رحب به جو بشدة..

ودعاه الى الذهاب للجزء الخلفي من المحل ليفاجأ جو بأن صديقه هذا اصبح شرطيا..

وابلغ عن ممارسة القمار في المحل مما أدى لاغلاقه..!!!


 
 

 

عرض البوم صور wsae4   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)
facebook



جديد مواضيع قسم الحوار الجاد
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة



الساعة الآن 04:58 PM.


 



Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.3.0 ©2009, Crawlability, Inc.
شبكة ليلاس الثقافية