|
كيف تبيع اي شيء لاي انسان (موضوع حواري)
بسم الله الرحمن الرحيم
هذا الموضوع قد يغير حياتك كلها..!! وقد يصل بك الى أفاق ..لا تتوقعها..!! ان أردت أن تستفيد منه.. فقبل أي شيء أرجو منك البحث من خلال... محرك البحث جوجل عن المدعو... joe girard ابحث وأخبرني.. الام توصلت .؟!! لأبدأ الموضوع ان شاء الله |
بيبيع ايه الراجل اللي اسمه جو جيرارد ؟
|
الاخت لحظه زمن هذا مقال عن الكاتب girard
ولكن للتشويق كتبته بهذه الصيغه |
http://www.saudinokia.com/vb/images/...40420cb96e.gif جو جيرارد http://www.al-akhbar.com/files/image...81219_pic2.jpg مؤلّفه جو جيرارد هو أعظم رجل مبيعات في التاريخ. وقد أُدرج اسمه في موسوعة «غينيس» للأرقام القياسيّة أنّه استطاع بمفرده بيع أكثر من 13 ألف سيارة لعملاء أفراد بنظام التجزئة معلومات عن الكتاب كيف تبيع أي شيء لأي إنسان: مهارات البيع والتعامل مع العملاء تأليف: جو جيرارد تأليف: ستانلي براون ترجمة: أحمد عبد الوهاب سنة النشر: 2008 نبذة: - ضاعف ما تبيعه 250 مرة - حول الصفقة الخاسرة إلى خطة للمكسب التالي - تعرف على الطرق الخمس التي تحول بها الصفقة من مجرد احتمال إلى عملية بيع وشراء - تعلم وضع عقبات البيع وراء ظهرك أنت والعميل لإنهاء الصفقة بنجاح - بع بالخسارة واصنع بذلك حظًّا سعيدًا استطاع جو جيرارد عبر سنوات عمله الـ 15 لدى شركة "فورد" أن يحقق رقمًا قياسيًا عالميًا. أدخله موسوعة "جينيس" ببيعه لعدد 13001 سيارة لعملاء أفراد. لم يكن جيرارد حاصلا على شهادة متخصصة في المبيعات، لكنه تعلم بتواجده في معمعة العمل اليومية أنه لا يمكن تعويض الصورة الكلاسيكية لرجل المبيعات. وأصر دائمًا على القول بأن البناء على المبادئ الأساسية للثقة مع العميل، والعمل الدءوب، سيمكنان أي شخص أن يحقق ما وصل إليه هو. هذا الكتاب الذي تصدَّر لسنوات طويلة قائمة الكتب الأكثر مبيعًا، ساعد الملايين من القراء أن يصلوا لأهدافهم، كما سيحدث معك أنت أيضًا. يضع جو جيرارد أمامك الوصفة التي تستطيع بها أن تحقق الحد الأقصى للبيع في كل صفقة، باستخدامه لتقنيات وضعها هو وعُرفت باسمه وحقق بها إنجازه القياسي. الذي تستطيع تحقيقه أنت أيضا. الطبعة: 1 عدد الصفحات: 256 المقاس: 13.5 * 19.5 ISBN: 978-977-09-2496-0 رقم الايداع: 2008/16004 وللحديث بقيه |
مرحبا استا سيد لم افهم شيئًا ،،اين رابط الكتاب .؟؟؟ |
تاني معلومه عن جو جيرارد أشهر رجل مبيعات في العالم شعاره "حب الزبائن أولا"نشأ جو جيرارد في بيئة فقيرة، وحافظ دوماً على شعار "حب الزبائن"، واستطاع بيع 13.100 سيارة خلال 15 سنة. ولم تكن المبيعات في صورة مجموعات لشركات معينة، وإنما كانت لزبائن فرديين عاديين. وهو يحمل رقم جينيس العالمي كأفضل رجل مبيعات في العالم. واستطاع هذا الرجل عام 1973 بيع 1.425 سيارة، كما أنه باع 174 سيارة خلال شهر واحد، وهو رقم قياسي ما زال مسجلاً باسمه. والتقى ألان بيبلز، كبير محرري هارفارد بيزنس ريفيو، هذا البائع الفذ، حيث سأله حول أسباب تمكنه من تجاوز كل الصعوبات الشخصية، ونجاحه في إيجاد آلاف العلاقات العملية مع الأفراد. ويتحدث جو للناس في مختلف أنحاء العالم، بعد أن ترك مبيعات السيارات، حول كيفية التفوق في البيع. < تتراوح مبيعات معظم بائعي السيارات بين أربع - ست سيارات في الشهر، بينما كان معدلك اليومي يبلغ ست سيارات أو أكثر، فكيف تمكنت من تحقيق ذلك؟ ـ حين تشتري سيارة ، فإنك لا تحصل على مجرد سيارة، بل كذلك على علاقة معي، حيث إنني على استعداد لكسر ظهري في سبيل خدمة زبون ما، إذ إنني كنت أفضل على الدوام خدمة زبون قائم، بدلاً من السعي إلى بيع سيارة جديدة. وبعد سنوات من ذلك أصبح هنالك عدد كبير من الناس ينتظرون خارج مكتبي لمقابلتي. ولذلك بدأت أستقبل الناس وفقاً لجدول مواعيد مسبقة. أما لماذا يفضل الناس الانتظار لمدة أسبوع لمقابلتي بدلاً من الذهاب وشراء السيارة من مصدر آخر، فهو لأنهم كانوا يعرفون أنهم إذا اشتروا ليموناً، فإن باستطاعتي أن أحوله إلى خوخ. والناس يكرهون الانتظار في أقسام الصيانة والخدمات. ولذلك أكلف أحد العاملين معي بالذهاب إلى قسم الخدمات وإنجاز ما يريده الزبون، في الوقت الذي تكون فيه السيارة في المعرض، ويتحرك ثلاثة أو أربعة من الميكانيكيين لإعداد كل متطلبات الخدمة خلال 25 دقيقة. وكانوا يدفعون ما يتراوح بين 15- 20 دولاراً كثمن لبعض القطع، وحين يسألهم الزبون: كم علي أن أدفع؟، كانوا يجيبونه "لا شيء، نريدك فقط أن تعاود التعامل معنا، لأننا نحبك". إن مثل هذه الكلمات كفيلة بإنجاح وتوسيع نشاطك العملي، كما أن غيابها كفيل بانهيار ذلك النشاط. أما سبب تعامل الميكانيكيين معي ومع زبائني بهذه الطريقة، فهو لأنني كنت أشعرهم بالمحبة. وكنت أصحبهم مرة كل ثلاثة أسابيع لنتناول الطعام في أحد المطاعم الإيطالية. وكنت أخبرهم وأنا أشاركهم مع غيرهم من العاملين في الخدمات، مدى حبي وتقديري لما يقومون به من خدمات لصالح الشركة. وكنت كذلك أدعو جميع العاملين وأفراد أسرهم مرة في العام إلى حفل شواء في منزلي، ليتناولوا الطعام معي ومع أفراد عائلتي. وهذا أمر يجب أن يفكر به كل المسؤولين التنفيذيين. فهناك رجال خدمات في كل شركة، وهم في الواقع طعامك وشرابك. < تقول إنك تحب زبائنك، فماذا لو كانوا أناساً تصعب محبتهم؟ ـ إن الأمر يشبه الزواج، حيث إن على الطرفين إبداء الارتياح لبعضهما البعض. وإذا كنت تحرص على معاملة الناس بصورة سليمة، فإنك بذلك تحبهم. ولم أكن أبخل في إبداء مشاعر المحبة والارتياح لزبائني على الدوام. وكنت أحرص على إرسال بطاقات تحية بصورة مختلفة شهرياً، وأزود زبائني بأخباري، وأحرص على أن يعرفوا أنني أحبهم بالفعل. وكنت كثيراً ما أعطيهم ميداليات مكتوب عليهم "إنني أحبكم". وكثيراً ما كان الناس ينتظرون فترة لمقابلتي، ولكنني كنت حريصاً على الدوام على أن أشعرهم وهم معي أنني معهم جسداً وروحاً. وكنت نشأت في أحياء ديترويت الفقيرة، وبدأت بيع السيارات عام 1963 حين كان عمري 35 سنة، وكنت تركت عملي، دون أن تكون لدي أي مدخرات مالية. وبالإضافة إلى ذلك كنت مثقلاً بديون كثيرة بعد فشلي في مشروع لبناء المنازل. وبلغ الأمر بي أن أخبرتني زوجتي أننا لا نملك حتى الطعام اللازم لإشباع أطفالنا. واستطعت في ذلك الوقت أن أحصل على مكتب مزود بهاتف لدى أحد الموزعين المحليين، ووعدت بألا أحاول الاستيلاء على أي صفقة يحاول أن يعقدها بائع آخر. وأرهقت أصابعي وأنا أدير قرص الهاتف الدائري محاولاً إنجاز صفقة بيع. وحين كان البائعون الآخرون يغادرون، كنت أحظى بزبون يتجول في الليل باحثاً عن سيارة. واستطعت في تلك الليلة أن أنجز أول صفقة لبيع سيارة، بعد أن خصصت كل إمكاناتي وجهودي في سبيل ذلك. وقال الزبون إنه لم ير في كل الصفقات التي أجراها في حياته من شراء لبوالص تأمين، ومنازل، وسيارات، بائعاً بعمل بكل هذا الأمل والرجاء لإنجاز صفقة بيع. وبعد ذلك اقترضت 10 دولارات من صاحب العمل على حساب مكافآتي، واشتريت طعاماً لأطفالي. ولذلك، فإنني أقدر كل زبون أشترى مني، وأقول له إنني وجميع أفراد عائلتي نشكره، ونحبه. |
اذن يمكننا الآن أن نقول أن جو جيرارد هو الحائز على لقب أفضل بائع في العالم مسجل في موسوعة جينيس للأرقام القياسية وهو محاضر لفنون البيع وصاحب هذا المؤلف الذي سألخصه لحضراتكم والذي قد يغير كثيرا من افكارنا.. وطرق عملنا للترويج عن نشاطنا والتعامل مع عملاءنا |
بسم الله الرحمن الرحيم المقدمة سأبدأ مع حضراتكم بعرض ملخص لاهم ما ذكره الكاتب في مقدمة الكتاب يقول جو جيرارد أن سعيك لاقتنتاء هذا الكتاب أو قراءته انما هو دليل على اعتقادك بانه سيساعدك في تحقيق المزيد من النجاح في عملك وهذا أمر طيب ويقول أنك ربما اطلعت على كتب أخرى في نفس هذا المجال ولكن هذا الكتاب تحديدا سيكون مختلفا أولا : لانه لا يخضع للنظريات المعروفة والكلام المكرر من محاضري مهارات البيع ...والذين يدلون على مسامعك أو في كتبهم كلام مصمت ..ربما هم لم يمارسوه ..أو يمارسوه على فترات... أو ربما كان بيعهم للكتب التي قرأتها لهم هو البيع الوحيد الذي قاموا به في حياتهم..!! ثانيا: لأن صاحب هذا الكتاب مختلف فهو: 1- يمارس مهنة البيع يوميا ..وبالتجزئة... أي يتعامل مع قدر كبير جدا من العملاء 2- أنه أفضل بائع في العالم... وكل الارقام والاحصائيات والتقارير تؤكد ذلك 3- أنه أفضل بائع في التاريخ... وان لم تكن تصدق هذا فحاول أن تبحث عن موسوعة جينيس لترى من هو أفضل بائع في التاريخ..!! وستجده مؤلف هذا الكتاب 4- ظل جو جيرارد فاشلا في كل ما سبق من أعمال طيلة 35 عاما... حتى التحق بالعمل كرجل مبيعات ...هذا المجال الجديد عليه. ورغم ذلك استطاع ان يتحول لانسان ناجح اذن.. لا تخش فشلك ولو كان لمدة 35 عاما... فلا زالت لديك فرص كثيرة للنجاح ... ويمكن أن تعوض ما فاتك في بضع سنوات ونواصل... |
التحول من الفشل الى النجاح ولد جو جيرارد في اسرة فقيرة وعاش في منزل قذر على حد قوله كان له أخ شقيق وأب قاسي عليه حتى أنه كان من المعهود أن يضربه لأتفه الاسباب وأكبرها..حتى وان كان شقيقه هو المخطأ ...فان جو جيرارد هو من كان تكال له اللكمات..!! يتذكر الكلمات التي كان يحرص أباه على قولها له دائما سواء بمناسبة أو غير مناسبة (لا فائدة منك..لن تكون شيئا..وسينتهي بك الأمر الى السجن) اعتاد جو الهروب من المنزل للابتعاد عن هذا الايذاء ولكنه ما يلبث أن يعود بعد أن يضنيه الشقاء لينال نفس الضرب وذات الكلمات يقول جو أن هذا الأمر غرس في عقله أنه انسان عديم الفائدة لا يساوي شيئا على الرغم من ذلك فكانت بطالة والده وفشله في الحصول على عمل يوفر دخل للاسرة سببا في اندفاع جو للعمل منذ سن الثامنة عمل اولا في مسح الأحذية فصنع صندوقا واشترى بعد الفرش ومساحات الاحذية وعمل في تلك المهنة التي كانت تتميز بدخل زهيد .. ولكن على كل حال فقد كانت مساهمته في توفير اي نقود للبيت مهمة وان كان بعد فترة لم تستطع هذه الوظيفة أن تحسن الأمور فزاد الى جانبها مهمة أخرى وهي بيع الصحف كان جو يستيقظ في السادسة ليتحصل على الصحف من موزعها ويمر على اهل الحي ليبيعها ثم بعد أن ينتهي يذهب الى المدرسة ليأخذ دروسه وبعدها تبدأ مهمته في مسح الاحذية..!! يقول جيرارد ان بيع الصحف ..كان له تاثير مبدأي في تعلمه البيع ذلك حينما اعلنت شركة التوزيع عن جائزة عبارة عن صندوق من المياه الغازية لهؤلاء العملاء الذين سيشتركون لمدة شهر في شراء الصحيفة يقول جيرارد ان هذا الأمر شجعه للغاية لما كان ينتظره من مكافأة اذا استطاع أن يحقق عدد كبير من العملاء من أفضل ما طرحه جيرارد في هذه النقطة أنه حين كان يعلن عن المسابقة لم يكن يقول أنه من الواجب الاشتراك لمدة شهر بل كان يطلب من العميل مجرد الاشتراك لمدة اسبوع.. وهو على يقين أنهم حينما يجربون ميزة الاشتراك لن يتوقفوا عن الاستمرار وبالتالي سيصلوا للاشتراك الشهري بطريقة سهلة وبسيطة... مما سيحقق له استحواذه على صناديق المياه الغازية دون ايصالها لاصحابها لان اشتراكاتهم كانت اسابيع متتالية ولم تكن لمدة شهر مباشر كما كانت تطلب الشركة يقول جيرارد بهذه الطريقة امتلأ مخزن البيت بصناديق المياه الغازية التي كان يبيعها ويستفيد من وراءها الكثير انتقل جيرارد لتجربة أخرى حين عرض عليه اثنان من معارفه أن يخططا لسرقة احدى الحانات في الحي الذي يعيشون فيه وبالفعل تمت الجريمة وخرج منها ب60دولارا الا ان صاحب المحل قد شاهد احد زميليه وابلغ عنه الشرطة فتم القبض عليه واعترف بشركائه الذي كان جيرارد من بينهم...ليقضي في السجن فترة يصفها جيرارد بانها من اصعب ايام حياته الى أن جاء صاحب الحانة وعرفه وكان يعلم انه يجتهد في عمله بالأحذية فعفا عنه انتقل بعدها جيرارد للعمل في شركة للمواقد كانت بالحي ولكن تم فصله منها حين تم ضبطه متلبسا بتدخين سيجارة في موقع عمل محظور فيه أن يفعل ذلك..!! يتذكر جيرارد أنه عمل في اكثر من 50 وظيفة كان مصيره لدائم فيها هو الفصل منها العمل في احدى مصانع الطلاء بالكهرباء هذا الأمر الذي تسبب في اصابته بالربو ثم مساعد سفرجي في فندق ... ثم تحول الى منادي على النزلاء لتسليمهم البريد تلك الوظيفة التي فصل منها بسبب ارهاقه ذات يوم... مما دفعه للتخلص مما معه من برقيات دون ايصالها لاصحابها.. وحينما تم كشف الامر تم طرده من العمل..!! تطوع جيرارد في الجيش لعله يوفر له عملا ثابتا الا أنه سقط من على ظهر احدى الشاحنات واصيب ظهره مما ادى الى اعفاءه..!! قيمة الانسان هي ما يضيفه الى الحياة بين ميلاده وموته |
التحول من الفشل للنجاح... في ظل الفشل الذي استمر عليه جو جيرارد وهو يحاول التمسك بأي وظيفة ...عرض عليه اثنان من رفاقه في الحارة أن يشاركهم سرقة أحد الحانات وبعدها يقتسمون الغنمة وافق جو جيرارد ولكن لم يجد الشركاء غير 175 دولارا في درج الحانة .. بل والأدهى من ذلك أنه واثناء هروبهم شاهد صاحب الحانة أحدهم وابلغ عنه والذي اعترف بعد ذلك بشركاءه الذين كان منهم جو جيرارد تم القاء القبض عليهم وايداعهم احد السجون الى أن جاء صاحب الحانة وتعرف على جو من سابق اعماله وسامحه بعد أن قدر أزمته المادية واجتهاده السابق في التكسب بعمل اي شيء حينها جاء والده لاستلامه من مقر الشرطةليوبخه كعادته ويردد على مسامعه ثانية الجملة التقليدية (لا فائدة منك..لن تكون شيئا..وها قد انتهى بك الأمر الى السجن كما سبق وتوقعت لك) فكر جو مع صاحب له في فتح صالة للقمار وهو الامر الممنوع حينها في هذه المنطقة التي يسكنها.. فتحايلا على ذلك باظهار أنهم يبيعون أحذية في الجزء الأمامي من المحل وكان القمار يمارس في الجزء الخلفي وكانت هناك فكرة أن يبق أحد الشركاء في الامام ليراقب اقتراب اي شرطي ليحذر من في الخلف... الى أن جاء يوم ليظهر أحد اصدقاء جو القدامى والذي رحب به جو بشدة.. ودعاه الى الذهاب للجزء الخلفي من المحل ليفاجأ جو بأن صديقه هذا اصبح شرطيا.. وابلغ عن ممارسة القمار في المحل مما أدى لاغلاقه..!!! |
http://futurepharmacist.net/forum/im...lpi/mlpi_5.gif
الطريق الصعبة الى النقود السهلة كانت فرصة أكثر من مميزة لجو حين واتته الفرصة للعمل مع أحد مقاولي العقارات الذي كان يشتري اراض خالية في مختلف الاحياء ثم يقوم ببناء منازل صغيرة ويبيعها سريعا باسعار مناسبة لكثير من الناس.. ثم يبدأ في تكرار ذلك على مدد قصيرة مما يوفر له مكسب سريع وجيد ومضمون كان العمل في بناء هذه البيوت امرا يسيرا كما قال جو واحسن الرجل معاملته وعرفه المهنة وكيف يمارسها..هذا الأمر الذي ساعده في توفير نفقات المعيشة له ولزوجته حتى أنه وحين قرر المقاول التقاعد عن العمل أوكل وظيفته الى جو بالفعل نجح جو في السير بنفس الطريقة التي عمل بها الرجل من قبل ..وظل لفترة طويلة نوعا يحقق مكاسب من هذا العمل الى أن حدثت الكارثة..!! علم جو أن هناك مجموعة اراضي في احدى المناطق معروضة للبيع بسعر مناسب..وحينما ذهب لشراءها أخبره أحد الموظفين أن الارض متميزة وجيدة ولا يعيبها سوى عدم وجود مرافق ولكنه في خلال اشهر قليلة سيتم توصيل كافة المرافق لها من مياه وكهرباء وصرف صحي..!! أخذ جو بهذا الكلام وبدأ في بناء المنازل على نطاق واسع.. بل ولجأ الى الاقتراض من البنوك والاشخاص ظنا منه أنه سيمكنه في فترة قصيرة سداد قروض البناء وبعد أن انتهى من الأمر... أخذ الناس يحضرون للشراء فيبدأون أسئلتهم عن المرافق وخاصة الصرف الصحي..حينها كانت اجابته لهم أنه في غضون شهور قليلة سيتم توفيرها أحس جو بالتأخر في تنفيذ توصيل هذه الخدمات وسأل الجهات المسؤولة فتضح له أن توصيل المرافق لهذه المنطقة غير مدرج نهائيا في خطة المسئولين عنها..!! هكذا كان خطأه الرهيب بأن اعتمد في عمله على مجرد قول لشخص ليست معه أي دلائل ولم يتوثق جو من كلامه تورط جو في الديون واصبحت تحركاته سرية خوفا من أن يتم التلاقي بينه وبين الدائنين... كما كان يخبيء سيارته بعيدا عن المنزل حتى لا يقوم البنك بالحجز عليها..!! |
الهروب الى الأمام في احدى الليالي عاد جو لمنزله وطلبت منه زوجته بعض النقود لشراء البقالة.. حينها لم يكن لدى جو أي نقود.. فسألته.. وماذا سيأكل الأولاد؟!! حينها شعر بالقهر فما أسوأ من ألا يملك الانسان ما يقدمه لاطعام أطفاله؟!! |
http://futurepharmacist.net/forum/im...lpi/mlpi_5.gif
الارادة سر النجاح كان لجو أحد الأصدقاء يعمل كرجل مبيعات في احدى شركات السيارات...وكان يطلب منه مسبقا أن يساعده في العمل في هذه المهنة .. الا أنه ولمعرفته الشخصية بجو ..وبعيوبه الانسانية وتاريخه الفاشل ..وبانه ليس له خبرة سابقة في هذا المجال.. الى جانب علمه ان جو كانت لديه مشكلة نفسية ..وهي التلعثم في الكلام ...ظهرت بشدة وتطورت نتيجة اضطهاد والده له كل هذه الأمور التي لم تكن لتشجع صديقه على معاونته في الالتحاق بمثل هذا العمل الا أن حاجة جو الضرورية لاطعام أبناءه كانت هي الدافع لأن يذهب لاحد مديري مكاتب المبيعات لشركة شيفرولية.. طالبا منه أن يلحقه بالعمل كرجل مبيعات .. حينها أخبره المدير أنه لا مكان له.. خاصة وأن رجال المبيعات في المكتب كثرة... وهم المعتادين على الوقوف بالدور في انتظار دخول أي عميل .. فيقوم رجل المبيعات صاحب الدور بالتوجه له ومسايرته حتى تنتهي صفقة البيع ...سواء بان تتم او لا تتم حينها أخبره جو أنه لن يزاحم هؤلاء الواقفين .. بل سيجلب عملاء بطرق أخرى غير الوقوف في انتظار الدور..!! قالها جو وهو بعد لم يعلم كيف سيفعل ذلك؟!! ولكن حين سمع المدير هذا الكلام ألحقه بالعمل يقول جو: أن رجال المبيعات حينها كان لهم اسلوب عقيم.. فلم يكن لهم اي وسيلة من وسائل استقطاب العملاء بل كان عملهم يبدأ بدخول العميل بنفسه الى المكتب واذا لم يدخل فما كان امامهم الا الانتظار..!! هكذا أصبح جو رجل مبيعات.. وبدأت رحلته نحو النجاح..!! |
http://futurepharmacist.net/forum/im...lpi/mlpi_5.gif
أول مبيعاتي في السيارات في نفس يوم عمل جو الأول..تمت له أول صفقة بيع لسيارة..!! والغريب أنها تمت بنفس طريقة رجال المبيعات العاديين فكان حظه في هذه المرة أن دخل عميل الى صالة العرض قبل موعد الاقفال بقليل.. حين كان جميع رجال المبيعات اما مشغولين مع عملاء أخرين ..واما في طريقهم للمنزل تذكر حينها انه قال لصاحب العمل أنه لن يزاحم رجال المبيعات هنا..ولكن بالفعل لم يكن هناك اي من رجال المبيعات..!! لا يتذكر جو تفاصيل تلك العملية الأولى ..ولا يتذكر أنه بذل جهدا كبيرا فيها.. يتذكر فقط أمران : أن ارادته في توفير اي نقود لاشباع جوع ابناءه وشراء ما يحتاجونه من بقالة كان دافعه للمواصلة مع العميل وتهيأة كل السبل لبيع السيارة وان الرجل كان احد مندوبي شركة كوكاكولا يخلص جو من عملية البيع الأولى الى أن ما أراد تحقيقه من شراء البقالة ..قوى دافعه لاقناع الرجل بالشراء وهو يقول لك الآن.. (معرفة ما تريده تقوي دافعك) |
الزبون هو انسان مثلك انه من السيء أن تطلق على هذا الذي يأتي ليعطيك جزءا من ماله كلمة زبون.. أو ننظر له من منطلق هذه الكلمة بل ان واقع هذه الكلمة داخل فكرك سيكون له آثار مدمرة فكيف يجب أن ننظر الى عملاءنا؟ يجب أن ندرك أولا انهم أناس لهم نفس المشاعر والاحتياجات التي توجد بداخل كلا منا ويجب أن تضع في حسبانك أن العميل يشعر ببعض الخوف عند دخوله عليك العملاء بالطبع سيكونون خائفين من التخلي عن مبلغ ال100 جنيه ..لان هذا المال لم يحصلوا عليه بسهولة.. كما أن لديهم احساس سابق بأن رجال المبيعات يسعون لاصطيادهم..!! حتى أنه في أحوال كثيرة حينما تقترب منهم يصيبهم نوع من الذعر و يقولون: نحن نتفقد المكان فقط..!! ولكن بالتأكيد ما دخلوا اليك الا لانهم يحتاجون شيئا يتمنون أن يجدوه عندك والحقيقة أن العاملين بالبيع لا يتمتعون بسمعة طيبة في العالم..!! لأن الناس يتناقلون فيما بينهم أن رجال البيع يسعون دائما للحصول على اكبر قدر ممكن من مالهم..!! |
Many thanks
Many Thanks
|
شكرا على المعلومة لاكن انا اردت فعلا معرفة طرق التعامل وكسب اي صفقة عليك بكتاب اسمه على ما اذكر
احذية العمل الخمسة |
| الساعة الآن 02:00 AM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.3.0 ©2009, Crawlability, Inc.
شبكة ليلاس الثقافية