للاعلان لدينا اضغط هنا


العودة   منتديات ليلاس > القسم العام > وظائف - توظيف - عمل - بحث عن وظيفة
التسجيل مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة

بحث بشبكة ليلاس الثقافية

لمحة عن قسم خدمة العملاء فى بنك تجارى

بســم الله الـرحمــن الرحيــم كثير منا نفسه يعرف ايه الاعمال التى تتم داخل اقسام البنك التجارى المختلفه و للاسف المناهج الدراسية يمكن مش بتعرض كل نواحى الاعمال المصرفية

إضافة رد
نسخ الرابط
نسخ للمنتديات
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 04-09-10, 12:59 PM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:

البيانات
التسجيل: Jul 2008
العضوية: 86984
المشاركات: 238
الجنس ذكر
معدل التقييم: princeshetos عضو بحاجه الى تحسين وضعه
نقاط التقييم: 11
شكراً: 1
تم شكره 8 مرة في 4 مشاركة

االدولة
البلدEgypt
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
princeshetos غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : وظائف - توظيف - عمل - بحث عن وظيفة
Jded لمحة عن قسم خدمة العملاء فى بنك تجارى

 

بســم الله الـرحمــن الرحيــم


كثير منا نفسه يعرف ايه الاعمال التى تتم داخل اقسام البنك التجارى المختلفه و للاسف المناهج الدراسية يمكن مش بتعرض كل نواحى الاعمال المصرفية بدقة او باسلوب سهل نفهمه كلنا


من هنــــــــا هاحاول بأذن الله انى القى الضوء على بعض الاعمال المصرفية التى تتم داخل القسم ده بصورة سهله و مبسطة بحيث لو حد اتسأل فى انترفيو او فى اى مكان عن الاعمال دى يقدر يجاوب بسهوله

التعرف على الإعمال المصرفية التى تتم داخل قسم خدمة العملاء فى بنك تجارى و التى لعلها تنقسم إلى شقين اساسيين الا وهما :

1- العمليات المصرفية داخل الحسابات الجارية .
2- العمليات المصرفية للودائع و التوفير .

و مما لاشك فيه ان قسم خدمة العملاء من الاقسام الهامة داخل البنك التجارى حيث يمثل الدعامة الرئيسية لنشاظ البنك حيث يقوم بتلقى الودائع بانواعها المختلفة من العملاء و تعتبر خدمة العملاء النافذة الاولى للعميل التى يطل بها على البنك.

• يعتبر الحساب الجارى عقداً بين كلاً من البنك ( الطرف الاول ) و العميل ( الطرف الثانى )حيث يحق للعميل ايداع ما يرغب من اموال و كذا السحب فى حدود المبالغ التى سبق ايداعها او فى حدود الحدود المدينة التى انشائها البنك للعميل ( حالة القروض أو التسهيلات الإئتمانية بأنواعها المختلفة )

1- الحسابات الجارية الدائنة :-


هى المبالغ المودعة من قبل العملاء سواء كانوا افراد طبيعيون أو اشخاص اعتبارية ( شركات ) و عادة ما تدفع البنوك فوائد على هذا النوع من الحسابات .

2- الحسابات الجارية المدينة :-


هى القروض أو التسهيلات الإئتمانية التى يحصل عليها العملاء من البنك فى المقابل يسدد العميل اقساط القرض بالاضافة الى الفائدة على المبالغ التى اقترضها العميل من البنك .

3- الفائدة المدينة :-

تكون على الحسابات الجارية الدائنة ( أى تكون للعملاء الذين لديهم ودائع طرف البنك )


4- الفائدة الدائنة :-


تكون على الحسابات الجارية المدينة ( تكون مستحقة على القروض و الاتسهيلات الإئتمانية )

5- عمليات الايداع على الحسابات الجارية* :-


تنقسم عمليات الايداع الى نوعين رئيسين بصورة عامة و هى :
- ايداع نقدى : أى توريد القيمة نقداً فى حسابات العميل .
- ايداع بشيكات : توريد الشيكات للبنك التجارى للتحصيل .



6- حساب التوفير :-


وعاء ادخارى لصغار المدخرين و هو حساب شخصى – أى لا يجوز تظهيره للغير ويمكن السحب من حساب التوفير عن طريق السحب النقدى أو بطاقات الخصم الفورى DebitCards
أو امر الدفع .

معلومات عامة عن حساب التوفير :-
• يجوز فتح حساب لعميل قاصر ( لم يبلغ سن الرشد حسب القانون المدنى 21 سنة ) بشرو أن يتولى الوالى الشرعى السحب منه و كذا من حقه الايداع به و أن يمارس على الحساب جميع الحركات سواء سحباً أو ايداعا.

• يجوز فتح حساب لامى بشرط ان يحمل بطاقة رقم قومى و ختم عليه تاريخ الصنع على أن يقوم العميل ايضاً بالبصمة على عقد الحساب الجارى أو التوفير لضمان المصدقية و صحة التوقيع.


7- التحويل بين الحسابات :-


هى تعنى الخصم من احد الحسابات ( يسمى الساحب ) و الايداع لحساب اخر ( و يطلق عليه المستفيد) .

** من ح / الحسابات الجارية الدائنة او المدينة
** الى ح / الحسابات الجارية او المدينة


9- العلاقه بين العائد و المخاطره :-

كلما زاد العائد زادت المخاطره و كلما قل العائد قلت المخاطره – علاقة طردية .
لذلك نجد ان اسعار الفائدة على حسابات التوفير اقل من الشهادات ( CD ) هذا يرجع الى طبيعة هذه العلاقه فينبغى على العميل معرفة ذلك انه بمقابل حصوله على عائد اعلى من خلال الشهادات فان المخاطره اكبر حيث ان كسر الشهاده قبل ميعاد استحقاقها يترتب عليه خساره له.


دى بعض النقاط اللى ممكن اى حد يتسأل فيها فى مقابلة فى بنك تجارى او فى كلية تجارة بصورة عامة فى الانترفيوهات اللى فيها شركات لها صلة و ثيقة بالعمل المصرفى و البنكى

اتمنى ان اكون عرضت الموضوع بشكل سهل و بأذن الله هابحث عن بعض المعلومات فى الاقسام الاخرى داخل البنك و شالركات على ان يتم عرضها مستقبلاً .


 
 

 

عرض البوم صور princeshetos   رد مع اقتباس
قديم 18-10-10, 04:35 PM   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
اللقب:
ع ــاشقة بلا ح ــبيب


البيانات
التسجيل: Mar 2008
العضوية: 68444
المشاركات: 1,542
الجنس أنثى
معدل التقييم: Queen of the feeling عضو له عدد لاباس به من النقاطQueen of the feeling عضو له عدد لاباس به من النقاط
نقاط التقييم: 114
شكراً: 12
تم شكره 131 مرة في 34 مشاركة

االدولة
البلدSaudiArabia
 
مدونتي

 

الإتصالات
الحالة:
Queen of the feeling غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : princeshetos المنتدى : وظائف - توظيف - عمل - بحث عن وظيفة
افتراضي

 

مررره شكراا


من جد مرره شكرا

استفدت من ذي المع ــلومات خاصة انو كنت حابة أعرف معلومات مبسطة عن النشاط البنكي ..~

 
 

 

عرض البوم صور Queen of the feeling   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)
facebook



جديد مواضيع قسم وظائف - توظيف - عمل - بحث عن وظيفة
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة



الساعة الآن 12:08 AM.


حواء

 



Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.3.0 ©2009, Crawlability, Inc.
شبكة ليلاس الثقافية